ליאור פרג'

צילומים: יצרן

זה קורה להרבה מאוד ישראלים הרוכשים דירה חדשה, בין אם במסגרת של מחיר למשתכן, פרויקט נדל"ן חדש או תמ"א 38. הם מקבלים במסגרת הרכישה מטבח קבלן, כי כיום זה הסטנדרט. אולם מהר מאוד הם מקבלים את תוכניות המטבח המיועד ומגלים, לאכזבתם, שהוא רחוק מלהיות איכותי ולהתאים לצרכים שלהם. הקבלן מציע להם את האפשרות לשדרג את המטבח דרך אותה חברת מטבחים, הצעה שנראית לעיתים קוסמת. בפועל זהו צעד שגוי ברוב המקרים, שעלול להגדיל את ההוצאות שלכם ולהביא להתפשרות בחלל העיקרי בבית בו אסור להתפשר.

ההנחה: מה שזול לקבלן עלול להיות יקר עבורכם

המלכודת שמציבים הקבלנים נראית פשוטה, אבל בפועל אחוז גבוה מאוד מרוכשי המטבחים פשוט לא מעניק לה מספיק תשומת לב. הקבלן מנסה לפתות את רוכשי הדירות הפוטנציאליים באמצעות הכנסת המטבח כחלק אינטגרלי מהרכישה, מכיוון שעסקה הכוללת מטבח "כלול במחיר" נראית מפתה יותר על הנייר. אולם המטבח שהוא רוכש הוא זול ואינו עומד בסטנדרטים הנדרשים. זה לא מקרי: אותו קבלן מראש מחפש אחר ההצעה הזולה ביותר מחברות המטבחים, אפילו מטבחים בסכום נמוך במיוחד של כ-3,000 ש"ח. והאיכות בהתאם.

בשלב השני של המלכודת, צריך לשאול מהם האינטרסים של חברת המטבחים ושל הקבלן. חברת המטבחים גובה מהקבלן מחיר נמוך פשוט מכיוון שהיא בונה על כך שהלקוחות שלו – הלא הם רוכשי הדירות – יבצעו שדרוג של המטבח אצלה. כדי להגדיל לכך את הסיכויים, המטבח יתוכנן מראש בצורה שתהיה לקויה ולא פרקטית בעליל: הנדסת אנוש שגויה במיוחד, בחירה בחומרים זולים ולא איכותיים, תכנון כמות מינימלית של מגירות (והרי ידוע שמגירות הן המשתנה המשמעותי ביותר במשוואת מחיר המטבח) והיעדר אפשרות לרוכשים לשנות או להוסיף אלמנטים במטבח הקיים. כל שינוי למעשה מוגדר כשדרוג, מביא לעסקה חדשה של מטבח ולמחיר גבוה יותר.

מקבלים זיכוי. השאלה היכן ניתן לממש אותו

כאשר רוכשי הדירות מבינים שהמטבח המוצע רחוק מלהתאים להם, מציע להם הקבלן לרוב שתי אפשרויות. הראשונה היא לבטל את המטבח ולקבל זיכוי כספי נמוך מאוד, בו יוכלו להשתמש בכל חברה לבחירתם (לדוגמא זיכוי בסכום של כ-3,000 ₪).

לחלופין הם יכולים לבטל את המטבח ולקבל זיכוי גבוה יותר – נניח סביב 7,000 ₪ – לשימוש בחברת המטבחים העובדת עם הקבלן בלבד. הבעיה היא שבכך הלקוח נהפך ל"שבוי" ומחויב לבחור במטבחים של אותה חברה. מעבר להיעדר זכות הבחירה, ממש לא מובן מאליו שהזיכוי הזה יביא בסופו של דבר להנחה בהשוואה לאפשרות האחרת, והיא רכישת המטבח בחברה אחרת. מה גם שבאופציה השנייה, ההחלטה נעשית מתוך בחירה חופשית. הלקוח יכול להסתובב בין החברות השונות, לקבל הצעות מחיר, לבחור בסגנון המתאים לו וכן הלאה.

ממה עוד כדאי להיזהר?

קבלנים רבים בישראל מנסים לנתב את רוכשי הדירות לכיוון הרצוי מבחינתם בדרכים נוספות, גם בהן עלולה להיות הטעיה מסוימת. כך הקבלנים למשל משכנעים את הלקוחות שלא לרכוש מטבחים בחברות אחרות, מכיוון שללא טופס 4 לא יהיה ניתן כביכול להכניס את המטבח לדירה. לדברי הקבלן מדובר בחיסרון, אולם נראה שזהו דווקא יתרון. המטבח הרי הוא ריהוט, ולכן מומלץ בכל מקרה להכניס אותו לדירה רק לאחר שמסיימים לבצע בה את כל העבודות שעלולות לפגוע במטבח וללכלך אותו ואת הרהיטים האחרים.

לדברי אנשי מטבחי ארן, מומלץ לתכנן את המטבח מוקדם ככל האפשר. הדבר יקל עליכם ועשוי להוזיל את העלויות באופן קיצוני. "היתרון בצורת ההתנהלות הזו הוא שחברת המטבחים אותה בחרתם תכין עבורכם תוכניות חשמל ומים בהתאם לצרכים שלכם, ולא כפי שהקבלן החליט עבורכם. לאחר שתקבלו טופס 4, וכחודשיים לפני שאתם מתכננים להיכנס לדירה החדשה, עליכם ליידע את חברת המטבחים כדי שתוכלו לתכנן ביחד את מועד האספקה של המטבח".

אז מה עושים?

הצעד הראשון בדרך להימנעות מהמלכודת הוא המודעות לכך שהיא קיימת. ברמה המעשית יש צעדים נוספים שחשוב לבצע, אחד המרכזיים שבהם הוא בחינה של כמה שיותר אפשרויות דרך חברות המטבח. בחלק הארי של המקרים הצעד הנכון הוא ביטול המטבח וקבלת החזר בו תוכלו להשתמש באופן חופשי, אולי אפילו תוך ניהול משא ומתן לגבי גובה ההחזר. "אנו חיים בעולם של תחרות חופשית, ולא כל הטבה המוצעת על הנייר היא אכן משתלמת. מומלץ לכן ללכת לחברות מתחרות ולקבל הצעות מחיר", מדגישים במטבחי ארן. "אל תתפתו להבטחות ולהפחדות, ואל תסמכו בעיניים עצומות על הקבלן. זכרו שהאינטרס המרכזי שלכם ושל הקבלן אינו בהכרח חופף".

הערה חשובה לסיום: המרוץ לדירה הוא אחד המורכבים והחשובים בחיינו. אנחנו משקיעים בו אחוז משמעותי מהכספים שלנו, ולפעמים קשה לגייס תקציב  גם ל "מטבח מהחלומות". למרות זאת במטבחי ארן ממליצים לזכור בעת חלוקת עוגת התקציב שרצוי מאוד שלא להתפשר או לקחת סיכונים ביחס למטבח. "מטבח הוא הרהיט שתדירות ההחלפה שלו נמוכה יחסית, ומנגד תדירות השימוש והעומס המופעל עליו גבוהים בהשוואה לשאר חלקי הבית. לכן בבחירת מטבח כדאי לזכור שהאכזבה ממטבח שאינו איכותי ושאינו פונקציונלי תלווה אתכם זמן רב יותר מאשר השמחה המלווה ברכישה של מטבח זול".

במהלך השנים הלכה ועלתה המודעות לפוטנציאל האסתטי של המטבח. ניתן למצוא כיום רשימה ארוכה של מוצרים המהווים יצירת מופת של ממש, עם מגוון עיצובים שאי אפשר להישאר אדישים אליהם. כתבנו כבר על כניסתם של מותגי האופנה המובילים בעולם בתחום, לרבות חברות ההוט קוטור.

שיתוף הפעולה בין ענקית מוצרי החשמל האיטלקית SMEG לבין בית אופנת העילית Dolce & Gabbana, גם הוא מארץ המגף, הוא ללא ספק אחד המרתקים והמרשימים. הוא החל לפני כמה שנים ונמשך עד היום, עם השקת הקולקציה היוקרתית של מוצרי SMEG, פרי עיצובם של צמד מעצבי העל בשלהי 2019, בישראל.

אומנות בכל מוצר

מדובר בשיתוף פעולה מרהיב ביופיו. למרות השונות הטבעית הקיימת בין עולמות האופנה ועיצוב המטבחים (כמו גם עיצוב הבית כמכלול), וחרף העובדה ששני מותגי העל משתייכים לשני סקטורים יצירתיים שונים לחלוטין, אי אפשר להתעלם מקווי הדמיון המבוטאים בקולקציה: הנמאנות למסורת האיטלקית הוותיקה של האסתטיקה, הכבוד העמוק שרוכשים לאומנות האיטלקית העשירה, היצירתיות שאין לה גבולות. זאת ועוד, התרבות האסתטית הסיציליאנית, ממנה הגיע דולצ'ה וגבאנה, קשורה בקשר הדוק למטבח האיטלקי בו SMEG נחשבת לחלוצה כבר עשרות שנים.

שיתוף הפעולה האומנותי הייחודי כולל כמה סדרות מוצרים עוצרי נשימה. במסגרתו הושקה מהדורה מוגבלת של מקררי רטרו מבית SMEG, המתפקדים כיצירות אומנות לכל דבר ועניין ונחשבים לאחד המוצרים האהובים של החברה. במסגרת סדרת הפרימיום ציירו אומנים סיציליאניים מומחים בעבודת יד על גבי 100 מקרר רטרו מדגם FAB28 של SMEG, כך שכל מקרר במהדורה הוא ייחודי ועומד כיצירת אומנות חד פעמית.

במסגרת המיזם הושקה בנוסף קולקציה מרהיבה של מוצרי הבוטיק הקטנים של SMEG, בעיצוביהם הייחודיים של דולצ'ה וגבאנה. הסדרה כוללת מצנמים, מסחטות הדרים, מסחטות מיצים קשים, מכונות קפה, קומקומים, בלנדרים ומיקסרים המעוטרים כולם בלימונים מוזהבים, בפירות הדר, באגסים בשלים ובדובדבנים אדומים בוהקים – כולם מהווים מוטיבים אומנותיים סיציליאניים מסורתיים.

מעכשיו: הקולקציה גם בישראל

שיתוף הפעולה בין שתי הענקיות מפתיע כאשר בוחנים את ה-DNA של SMEG, העוסקת בפיתוח ובייצור מוצרי חשמל למטבח ולבית מזה למעלה מ-70 שנה. "ב-SMEG שמים מאז ומעולם דגש מיוחד על עיצובם של המוצרים, בד בבד עם היצמדות לטכנולוגיות המתקדמות והחדשניות ביותר", מספרים בחברה. "SMEG שואפת לאורך כל שנות פעילותה לשיתופי פעולה יצירתיים עם אדריכלים ומעצבים מובילים, המולידים מוצרים אסתטיים ושובי לב".

לאחרונה ערכה SMEG אירוע חגיגי ורב משתתפים לרגל השקת קו מוצרי SMEG בעיצובי דולצ'ה וגבאנה בישראל. מהקולקציה, וממוצרים אחרים של המותג, ניתן להתרשם באולם התצוגה הראשי של החברה בהרצליה פיתוח.

זה לא סוד שחברות מטבחים ורהיטים רבות בישראל נקלעו בשנים האחרונות למצב כלכלי בעייתי. אנחנו בעיצומו של גל קריסות, שהוא הסיוט הגדול של כל רוכש דירה או משפץ. לא קשה להבין מדוע: אם החברה פושטת רגל כאשר התהליך בעיצומו, האדם עלול למצוא את עצמו עם כמה אלפי שקלים או עשרות אלפי שקלים פחות בחשבון הבנק – אבל ללא המוצר שהוא חשק בו. מרגע זה מתחיל מסע מורכב להשבת הכספים (אם בכלל אפשר לעשות זאת), תוך צורך לתכנן ולעצב את המטבח מחדש.

אז מה בדיוק עושים כדי להישמר? אספנו עבורכם כמה דגשים חשובים שעשויים למנוע מכם כניסה לבורות כלכליים אשר היציאה מהם קשה עד בלתי אפשרית.

המסע המורכב להשבת הכספים האבודים

חשוב להדגיש כי ממש לא מובן מאליו שכספים ששילמתם לחברה שקרסה או נכנסה להליכי פשיטת רגל אכן יוחזרו לכם. הסיבה הראשונה היא שלחברת מטבחים המגיעה למצב הזה צפויים להיות נושים רבים, שחלקם יקבלו עדיפות לעומת ה"צרכן הקטן": חשבו למשל על המוסדות הממשלתיים השונים ועל הבנקים, שיקבלו את הכספים לפני הספקים והלקוחות אשר חובותיהם לחברה הם לרוב קטנים יותר. מעצם הכניסה של החברה למשבר כלכלי, ייתכן שלא יהיו באמתחתה הכספים והנכסים הדרושים לכיסוי החובות.

יש כמה צעדים שניתן לבצע על מנת להגדיל את הסיכויים לקבל בחזרה את הכספים, לרבות איתור כונס הנכסים הספציפי והגשה של תביעת חוב, עליה להיעשות תוך עד חצי שנה ממועד כינוס הנכסים. השורה התחתונה שגם אם מקבלים את הכספים, הדבר כרוך בתהליך ארוך ודי מורכב, המצריך בדרך כלל גם סיוע של עורך דין. לכן אם מדובר בסכומים קטנים יחסית, לא בטוח עד כמה כדאי להתחיל אותו.

כך תקטינו את הסיכויים לטעויות

הדרך הטובה ביותר להתמודד עם קריסה של חברת מטבחים היא פשוט להשקיע את המאמצים באיתור החברה היציבה ביותר ולהתנהל מולה בצורה מחושבת ונטולת סכנות. יש כמה שאלות שחשוב לשאול בדרך לבחירה הנכונה של חברת מטבחים בכלל ומטבח בפרט:

• כמה שנים החברה קיימת בשוק? – למרות שזה לא מדע מדויק ושגם חברות ותיקות עלולות להיקלע לקשיים כלכליים, בדרך כלל הן תהיינה בטוחות יותר. היציבות הכלכלית של חברות קטנות וחדשות, לעומת זאת, עלולה להיות קטנה.

• מיהו היבואן הרשמי? – כאשר רוכשים מטבח מנציגות ישראלית של חברה בינלאומית, חשוב לא רק לבחון את המאפיינים של כל אחת מהחברות (מכיוון שקריסה של כל אחת מהן עלולה להיות בעייתית) אלא גם את טיב היחסים ביניהן. בדקו דרך האתר של חברת הייצור מיהו היבואן הרשמי שלה בישראל וכמה שנים הם עובדים ביחד, כאשר גם כאן שיתוף פעולה ארוך שנים מקנה לרוכשים שקט נפשי גדול יותר.

• מה משך האחריות הניתנת על ידי מפעל הייצור? – מטבח הוא לרוב רכישה לתקופה של כ-15-10 שנים. אחריות ארוכת שנים תורמת לביטחון של הרוכשים וגם מעידה על ביטחון של חברת המטבחים לגבי העתיד שלה.

• אילו סעיפים מפורטים בחוזה? – חוזה הרכישה חייב להיות הוגן, ברור וחד משמעי. ודאו שהחברה מפרטת בהזמנה על כל יחידה של המטבח. על החוזה לכלול כמה שיותר פרטים על המוצרים המוזמנים (דגם, מידות, חומרי גלם, אחריות, גוון) ואת מועד האספקה של כל מוצר. שימו לב שהמחיר ניתן על כל המטבח, ולא על כל ארון או יחידה בנפרד.

  

• מהם גובה ותנאי המקדמה? – תנאי התשלום משתנים בין החברות ונתונים למשא ומתן. חברות מטבחים צפויות לדרוש מקדמה, אבל עליכם לוודא שהיא הוגנת מנקודת המבט שלכם: תשלום מקדמה לא צריך לעמוד על יותר מ-30% מערך המוצר או משווי העסקה, כאשר יתר התשלום ניתן לחברת המטבחים ביום קבלת המוצר. כך תוכלו לבטח את עצמכם מצד אחד ולדרבן את חברת המטבחים לספק את השירות או המוצר בהקדם מהעבר השני. חברה שדורשת סכום גבוה מדי בתור מקדמה, או אפילו את מלוא התשלום טרם האספקה, צריכה להדליק אצלכם כמה נורות אזהרה.

טיפ: רצוי להעדיף חברות שיכולות לספק ערבות בנקאית על כספי המקדמה.

• מהי צורת התשלום? – יש חברות שמאפשרות לרוכשים לקבל הנחה בעת רכישה במזומן. עם זאת תשלום במזומן הופך להיות בעייתי במקרה של פשיטת רגל, ורצוי להחליפו בתשלום בכרטיס אשראי. הסיבה היא שבתשלום בכרטיס אשראי קל יותר לדרוש מחברת האשראי להחזיר לכם את הכספים אם המוצר אכן לא סופק. אופציה אחרת היא צ'קים דחויים (חשוב שכמובן שהם יהיו למוטב בלבד), אותם ניתן כמובן לבטל כאשר החברה שאמורה לקבל אותם פושטת את הרגל.

"שמה של חברת מטבחים מובילה צריך ללכת לפניה"

"לנוכח הקריסות שהיינו עדים להן לאחרונה בתחום הריהוט, חשוב לוודא שהחברה המיועדת מספקת קנייה בטוחה", מסבירים בחברת Aran Cucine, המשווקת בישראל מאז 1997 – פרק זמן של יותר משני עשורים – על ידי יבואן רשמי אחד בלבד. "כדי להבטיח ללקוחותינו קניה בטוחה, אנו מאפשרים להם לשלם רק 30% ממחיר המטבח במועד ההזמנה, בעוד שהיתרה משולמת במועד אספקת המטבח לבית. המעוניינים יכולים לקבל בנוסף ערבות בנקאית. החוזה עצמו מפורט ומתייחס לכל הפרטים הקטנים המרכיבים את העסקה, כגון מועד האספקה, שרטוטים ומפרט של כל אחת מהיחידות, חומרים, צבעים ועוד. הלקוחות מקבלים חמש שנות אחריות על המטבחים מטעם מפעל הייצור של Aran Cucine באיטליה".

המלצה נוספת של אנשי Aran Cucine היא לעמוד על טיבה של החברה אליה פונים. "שמה של חברת מטבחים מובילה צריך ללכת לפניה. מומלץ לראות מטבחים שהיא התקינה בבתי הלקוחות ולשמוע מהם חוות דעת, המתייחסות בין השאר לטיב המוצרים, לזמני האספקה, לרמת השירות ועוד. יש אנשים שהתהליך ייראה להם מוזר או מביך, אבל בפועל ניתן לחסוך באמצעותו לא מעט כספים. בנוסף כדאי לבחון המלצות באתרי האינטרנט וברשתות החברתיות. באתר שלנו למשל יש קטגוריה שלמה של "מטבחים בבתי הלקוחות", בה ניתן לקרוא חוות דעת של לקוחותינו".

השורה התחתונה היא שאם תשקיעו מחשבה ראויה בחברה שמספקת לכם את המטבח – כיאה לרכישה בסכום גבוה שעתידה לשרת אתכם תקופה ארוכה – תוכלו להימנע מהסיכונים המאפיינים את התחום בישראל כיום ולהתקרב בצעדי ענק לעבר בית החלומות שלכם.